Kundenportal Entwicklung

Du willst deinen Kund:innen erstklassigen digitalen Support bieten?

Kontakt aufnehmen

Google Rating: 5 Stars

Unser Angebot

digitalagency_showcase_3up.png

Gerne entwickeln wir maßgeschneiderte, digitale Kundenportale mit 24/7 Zugriff. Egal ob B2C oder B2B, mit einer individuellen Kundenportal Lösung bietest du deinen Kunden personalisierte Informationen und Self-Service-Angebote, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und neue Umsatzmöglichkeiten zu erschließen.

Auf der Suche nach einem professionellen Partner für dein Kundenportal?

Kontakt aufnehmen

Unsere Leistungen im Detail

Wir begleiten Dich von der Idee bis zur technischen Implementierung

Dein Projekt besprechen

  • Definition von Anforderungen

    In Zusammenarbeit mit Dir, Deinem Team und UI/UX-Veranwortlichen definieren wir alle Anforderungen.

    • Anforderungserhebung

      Analyse und Sammlung aller funktionalen und nicht-funktionalen Anforderungen.

    • Technische Machbarkeitsanalyse

      Prüfung, ob die Anforderungen technisch realisierbar sind.

    • Stakeholder-Workshops

      Gemeinsames Erarbeiten von Anforderungen mit allen relevanten Parteien.

    • User Flow Definition

      Definition der Nutzerwege durch die Anwendung, um eine optimale User Experience sicherzustellen.

    • Konkurrenzanalyse

      Untersuchung von Marktstandards und Mitbewerbern, um Potenziale zu identifizieren.

    • Priorisierung der Anforderungen

      Ordnung nach Wichtigkeit und Machbarkeit (z. B. MVP-Ansatz)..

    • Risikoanalyse

      Identifizierung potenzieller Risiken und Erarbeitung von Strategien zur Minimierung.

    • Branding-Analyse

      Sicherstellung, dass Design und Funktionen zur Marke passen.

    • Zielgruppenanalyse

      Vertiefte Analyse der Zielgruppe, um Bedürfnisse und Erwartungen besser zu verstehen.

  • Konkrete Projektplanung

    Du bekommst von uns klare Einschätzungen zur technischen Machbarkeit und dem potenziellen Aufwand, damit Du informierte Entscheidungen treffen kannst.

    • Wireframing

      Erstellung von groben Layouts zur Visualisierung der Seitenstruktur.

    • Erstellung eines Lasten-/Pflichtenhefts

      Dokumentation der Anforderungen und der Umsetzungsstrategie.

    • Projektmanagement

      Zeitplanung, Ressourcenmanagement und Koordination der Teams.

    • Technologieauswahl

      Entscheidung über zu verwendende Frameworks, Tools und Plattformen.

    • Budget- und Zeitplanung

      Detaillierte Schätzung der Kosten und Zeitaufwände.

    • Content-Planung

      Strukturierung und Organisation der Inhalte (Texte, Bilder, Videos).

    • Definition von Qualitätsstandards

      Festlegen von Anforderungen an Performance, Sicherheit und Accessibility.

    • SEO-Strategie

      Frühzeitige Berücksichtigung von Suchmaschinenoptimierung in der Struktur.

    • Sicherheitsanforderungen

      Festlegen von Sicherheitsstandards für Daten- und Anwendungsschutz.

  • Umsetzung des Projekts

    Jetzt wird Deine Idee Realität. Durch enge Zusammenarbeit mit allen wichtigen Stakeholdern liefern wir pünktlich Resultate.

    • Webentwicklung

      Entwicklung von Frontend und Backend basierend auf den definierten Anforderungen.

    • Applikationsentwicklung

      Erstellung von Anwendungen (z. B. Progressive Web Apps, Business-Software).

    • Content Management

      Integration und Optimierung der Inhalte im CMS.

    • Web-Performance

      Sicherstellung schneller Ladezeiten und optimierter Performance.

    • Accessibility

      Implementierung barrierefreier Lösungen gemäß geltenden Standards (z. B. WCAG).

    • Qualitätssicherung

      Durchführung von Tests (Unit-Tests, Integrationstests, Usability-Tests).

    • Launch-Vorbereitung

      Einrichtung der Hosting-Umgebung, Deployment-Prozess und finaler Go-Live-Check.

    • Testautomatisierung

      Aufbau automatisierter Tests zur Effizienzsteigerung bei der Qualitätssicherung.

    • Integrationen

      Einbindung von Drittanbieter-APIs oder -Tools (z. B. Zahlungsanbieter, CRM).

  • Betreuung nach dem Launch

    Der Launch ist nur der erste Schritt. Wir begleiten Dich langfristig als Development-Partner und sorgen dafür, dass Dein Shop & Deine Prozesse stabil laufen und sich immer weiter verbessern.

    • Weiterentwicklung der Anwendung

      Implementierung neuer Features basierend auf Nutzerfeedback.

    • Proaktive Überwachung

      Monitoring der Website zur Sicherstellung von Stabilität und Sicherheit.

    • Betrieb

      Sicherstellen eines fehlerfreien Betriebs.

    • Fehlerbehebung

      Schnelle Reaktion auf technische Probleme oder Sicherheitslücken.

    • Performance-Optimierung

      Kontinuierliche Verbesserung der Ladezeiten und Usability.

    • Regelmäßige Updates

      Einspielen von Sicherheitsupdates und Aktualisierung von Frameworks.

    • Beratung und Schulung

      Unterstützung des Kunden bei der Nutzung der Website oder Anwendung.

    • Reporting und Analyse

      Bereitstellung von Analysen zur Nutzung und Leistung der Anwendung.

    • Unterstützung des First-Level Supports

      Einrichtung eines Support-Systems für Endbenutzerprobleme.

Was unsere Kund:innen sagen

Testimonials

Ich war immer wieder beeindruckt, wie wenig Fehler eure Softwareprodukte bereits im Testing hatten und wie reibungslos alle Projekte mit euch abliefen: Mein gesamtes Team war immer happy mit euch, denn ihr arbeitet sehr speditiv, äusserst versiert und vor allem auch auf konzeptioneller Ebene mitdenkend.

Belinda Belger Belinda Belger Abteilungsleiterin Digital Campaigning & Promotions, Migros

Die Unterstützung von Codista bei der Umsetzung unserer Onboard Customer Experience Website war vorbildlich. Ohne ihre professionelle Expertise wäre das Ergebnis sicher nicht das gleiche gewesen.

Dr. Julian Fischer Dr. Julian Fischer Head of Product & Innovation, Austrian Airlines

Wer auf der Suche ist nach qualitativer Arbeit mit der richtigen Expertise, der ist bei Codista genau richtig! Durch eine optimale Kommunikation wurde die Online-Shop Entwicklung rasch und erfolgreich realisiert.

Anna Iarotska Anna Iarotska Co-founder & CEO @ Robo Wunderkind

Wir hätten uns keinen besseren Partner für die Entwicklung von CLEANVEST wünschen können. Codista ist ein hoch-professionelles Team voller kreativer und engagierter Mitarbeiter.

Armand Colard Armand Colard Geschäftsführer, ESG Plus

Die Zusammenarbeit mit Codista zeichnet sich durch eine schnelle und direkte Kommunikation sowie kurze Abstimmungszyklen aus. Eine derart hohe Support-Geschwindigkeit erleben wir in der Zusammenarbeit mit Agenturen nicht alltäglich.

Anja Shaukat Anja Shaukat Direct Sales Managerin, LV 1871

Im Zuge der Zusammenarbeit mit Codista in der unsere Plattform raisenow.com integriert wurde, beeindruckten uns die technischen Kompetenzen und die qualitativ hochwertige Arbeit des Teams. Daher gilt meine volle Empfehlung für Codista. Vielen Dank dafür!

Franco Fallica Franco Fallica CTO RaiseNow

Referenzen

  • Web-Applikation für eine landesweit bekannte Kampagne

    Web-Applikation für eine landesweit bekannte Kampagne

    Die Kampagne "Support Culture" lief in der Schweiz über 4 Jahre lang und ist national bekannt. Wir haben die Webanwendung entwickelt, auf der sich Kulturvereine registrieren konnten, damit Migros-Kunden diese digital über direkt- oder Bonspenden unterstützen können.

    Mehr erfahren
  • B2B Self-Service Portal für digital unterstützte Prozesse

    B2B Self-Service Portal für digital unterstützte Prozesse

    CLEANVEST PRO ist eine der größten und umfassendsten Fonds-Datenbanken im DACH-Raum, wenn es um Nachhaltigkeit geht. Für das Beratungs-Unternehmen ESG Plus entwickelten wir ein Self-Service Portal für die nachhaltige Vermögensberatung.

    Mehr erfahren

Projektablauf

So arbeiten wir zusammen

Idee

Du hast eine Idee für dein Produkt. Du hast schon ein paar konkrete Anforderungen, aber vieles ist noch unklar. Hier startet unsere Zusammenarbeit. In einem oder mehreren Kennenlern-Gesprächen werden wir die Idee gemeinsam konkretisieren.

Kick-Off

In einem Workshop mit Teilnehmern aus verschiedenen Fachrichtungen (Konzept, Design, Technik, Projektmanagement) starten wir das Projekt. Gemeinsam erarbeiten wir Ziele und werden in einem konzentrierten Workshop die gewünschten Funktionen der Software definieren.

Angebotslegung

Auf Basis des Workshops werden wir das Projekt evaluieren und ein Angebot formulieren. Zu diesem Zeitpunkt werden uns die meisten Anforderungen klar sein und wir können uns auf einen Zeitplan und ein Fixpreis-Budget festlegen.

Wireframing & Design

Mittels Tools wie Figma werden die Anforderungen aus User-Sicht nun grafisch abgebildet. Wireframes und Klick-Prototypen sind das Ergebnis dieser Phase. In dieser Phase lernen alle Beteiligten sehr viel über das Projekt und wir werden in einem iterativen Prozess ein klares Bild der zu entwickelnde Software, Website oder App entwerfen.

Iterative Umsetzung

Die Umsetzung startet und wir liefern innerhalb weniger Wochen / Sprints einen ersten Prototyp. Die iterative und agile Umsetzung ist ein sich wiederholender Prozess welcher zumindest folgende Tätigkeiten beinhaltet: Scope Definition, Zeitplanung, Software-Entwicklung für Frontend, Backend und Datenbanken, laufende Abstimmung mit allen Stakeholdern, Testing und Release.

Abnahme

Das Ergebnis der iterativen Umsetzung wird eine Software in der Version 0.9 sein. Diese Version wird jetzt ausgiebig vom Auftraggeber getestet. Diese Testphase kann je nach Projektgröße folgende Tätigkeiten beinhalten: Gerätetests, Security/Pen-Tests, Lasttests, User-Tests.

Go-Live

Nach erfolgreicher Abnahme wird das Produkt in einer Version 1.0 released und den zukünftigen Usern zur Verfügung gestellt.

Support & Weiterentwicklung

Nach dem Go-Live kümmern wir uns um den Betrieb und den Support. Erfolgreiche Projekte werden meist viele Jahre weiterentwickelt.

Auf der Suche nach einem professionellen Partner für dein Kundenportal?

Kontakt aufnehmen

FAQs

Häufige Fragen

Wir setzen auf einen agilen Entwicklungsprozess - weil sich Bedürfnisse und Anforderungen ändern. Von einer Spezifikation mit einem Reifegrad von in etwa 70% iterieren wir uns in mehreren Sprints zu einem finalen Produkt.

Als idealer Software-Partner für Marketing- und E-Commerce Teams kann unser agiles Software-Entwicklungs-Team einen enormen Wert für unsere Kunden erwirtschaften. Spezialisiert sind wir auf Unternehmen mit ambitionierten Marketing- und E-Commerce Teams.

Python, Django, Wagtail, PostgreSQL, Redis, React, HTML, CSS.

Agile Software-Entwicklung mit einer hohen Unit-Test-Coverage.

CI/CD Prozesse mit Gitlab und GitFlow Workflow.

GitLab, Slack, MS Teams, Jira, Google Cloud, BigQuery, Google DataStudio, AWS, VSCode

Erzähle uns von deinem Projekt.

Auf der Suche nach einem professionellen Partner für dein Kundenportal?

Kontakt aufnehmen